ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ

На этой странице мы собрали ответы на самые популярные вопросы по Дневнику Трейдера. Если ответа на ваш вопрос здесь нет, напишите вопрос в поддержку и мы ответим вам.

Технические вопросы

Почему у меня не отображаются сделки в дневнике?
Если вы успешно подключили API ключи к дневнику, но никаких сделок не нашли, тогда выполните следующие действия:

1) Проверьте, выполнены ли условия дневника:
а) Дневник отображает только фьючерсные сделки
б) Сделки должны формироваться в трейд (закрываться в ноль)
2) Сделайте полное обновление страницы (комбинация ctrl+F5)
3) Также обновите сделки, нажав на кнопку "Обновить" в правой верхнем углу страницы

Если перечисленные выше действия не принесли результата, обратитесь в нашу службу поддержку.
Дневник не работает на территории Украины?
В связи с последними событиями, некоторые украинские провайдеры ограничили доступ к нашему сайту. К сожалению, теперь для пользователей из Украины вход на наш сайт без использования VPN не представляется возможным.
При попытке добавить ключи появляется ошибка "Invalid API key"
Проверьте правильность ввода данных API ключа и повторите попытку.
Если подключаете ключи Binance, активируйте фьючерсный кошелек на сайте биржи.
Если при создании ключа вы использовали браузер Google - смените браузер на другой и пересоздайте ключи.
Время на моих сделках в дневнике отличается от моего текущего времени
Во вкладке аккаунт есть пункт "Часовой пояс". В нем можно настроить время отображаемое в сделках дневника.