ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ

На этой странице мы собрали ответы на самые популярные вопросы по Дневнику Трейдера. Если ответа на ваш вопрос здесь нет, напишите вопрос в поддержку и мы ответим вам.

Технические вопросы

Если вы успешно подключили API ключи к дневнику, но никаких сделок не нашли, для начала убедитесь, что выполнены условия дневника:
  • Дневник работает только с бессрочными фьючерсами Binance, FTX и Bybit.
  • Спотовые площадки не поддерживаются.
  • Сделки должны формироваться в трейд (закрываться в ноль).

Если все условия соблюдены, тогда выполните следующие действия:
1) Проверьте наличие истории сделок на самой бирже. Если у вас там пусто, то Дневнику нечего подгружать
2) Отключите ограничение по IP в настройках ключей
3) Сделайте полное обновление страницы (комбинация ctrl+F5)
4) Также обновите сделки, нажав на кнопку "Обновить" в правой верхнем углу страницы

Если перечисленные выше действия не принесли результата, обратитесь в нашу службу поддержку.
Убедитесь что у вас активирован фьючерсный аккаунт. В разрешениях ключей укажите "только для чтения", также разрешите доступ со всех IP-адресов.
Проверьте правильность ввода данных API ключа и повторите попытку.
Если подключаете ключи Binance, активируйте фьючерсный кошелек на сайте биржи.
Если при создании ключа вы использовали браузер Google - смените браузер на другой и пересоздайте ключи.
Из-за особенностей биржи Bybit, чтобы Дневник загрузил историю сделок по инструменту, после подключения API-ключей нужно совершить сделку по этому инструменту.

Пример: вы подключили Дневник и вам нужна полная история ваших сделок по BTCUSDT. Совершите трейд по этому инструменту, история сделок отобразится в Дневнике.
В Окне профиля, в разделе "Аккаунт и безопасность" есть пункт "Часовой пояс". В нем можно настроить время отображаемое в сделках дневника.